如果您的問題在此找不到答案,歡迎您隨時聯絡客服。 

  1. 需要先註冊帳戶才能開始購買商品嗎?
    不需要,我們的購物流程簡單又安全,不必註冊帳戶就可迅速完成購物。
  2. 付款方式有哪些呢?
    您可使用 VISA、MasterCard 和 JCB 信用卡及其他顯示在結帳頁面的付款方式進行付款。
  3. 結帳付款後可以修改訂單嗎?
    結帳付款後的訂單無法再修改,但您可聯絡客服要求將訂單取消,然後重新購買您需要的商品。
  4. 如何確認已經購買成功了呢?
    完成結帳付款後,您會收到一封訂單確認的電子郵件,後續出貨訊息也將以電子郵件通知,所以請留意您的電子信箱。然而,在少數的情況下,已結帳付款的訂單中也許會遇有部分(或全部)商品沒有足夠的庫存可供立即出貨,此時當您收到通知後,您可選擇等待出貨或取消訂單。
  5. 運費如何計算呢?
    所有訂單皆從台灣(Taiwan)出貨,每筆台灣訂單的運費一律為 NT$150,若單筆訂單金額滿 NT$1000 即可享免運費優惠,您可於結帳頁面選擇「宅配到府」或「(7-11或全家)超商取貨」作為運送方式。除了台灣本島以外,我們也可出貨至金門、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼和小琉球等外島地區。
  6. 你們可以出貨到台灣以外的國家或地區嗎?
    我們提供從台灣出貨至多個國家/地區的國際運送服務,詳情請查看「國際運送」頁面。
  7. 收件人地址可以是郵政信箱嗎?
    收件人地址不可為郵政信箱。
  8. 多久可以收到商品呢?
    如無庫存問題或其他交易異常情況,我們會在訂單確認後3個工作日內出貨(預購商品除外),而後續您可使用我們提供的「追蹤號碼」查詢訂單運送狀態。
  9. 在 KINSII 購物有發票嗎?
    有的,在 KINSII 購物我們都會開立電子發票並發送至您的電子信箱,若發票需要統一編號,請於結帳頁面的相關欄位填入公司名稱及統一編號
  10. 商品運送包裝外觀看得到「情趣用品」之類的字樣嗎?
    為保護您的隱私,我們都是使用物流公司紙箱(或一般素面紙箱)包裝出貨,而運送包裝外觀及運送單據上也不會有 KINSII 或是情趣用品等字樣,因此他人無法得知內容物為何。
  11. 你們的退換貨政策是什麼呢?
    詳情請查看「退貨政策」頁面。