如果您的問題在此找不到答案，歡迎您隨時聯絡客服詢問。
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需要先註冊帳戶才能開始購買商品嗎？
不需要，我們的購物流程簡單又安全，不必註冊帳戶就可迅速完成購物。 -
付款方式有哪些呢？
您可使用 VISA、MasterCard 和 JCB 信用卡及其他顯示在結帳頁面的付款方式進行付款。 -
結帳付款後可以修改訂單嗎？
結帳付款後的訂單無法再修改，但您可聯絡客服要求將訂單取消，然後重新購買您需要的商品。 -
如何確認已經購買成功了呢？
完成結帳付款後，您會收到一封訂單確認的電子郵件，後續出貨訊息也將以電子郵件通知，所以請留意您的電子信箱。然而，在少數的情況下，已結帳付款的訂單中也許會遇有部分(或全部)商品沒有足夠的庫存可供立即出貨，此時當您收到通知後，您可選擇等待出貨或取消訂單。 -
運費如何計算呢？
所有訂單皆從台灣(Taiwan)出貨，每筆台灣訂單的運費為 NT$100，若單筆訂單金額滿 NT$1000 即可享免運費優惠，而您可於結帳頁面選擇「宅配到府」或「超商取貨(7-11或全家)」。除了台灣本島以外，我們也可出貨至金門、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼和小琉球等外島地區。 -
你們可以出貨到台灣以外的國家或地區嗎？
我們提供從台灣出貨至多個國家/地區的國際運送服務，詳情請查看「國際運送」頁面。 -
收件人地址可以是郵政信箱嗎？
收件人地址不可為郵政信箱。 -
多久可以收到商品呢？
如無庫存問題或其他交易異常情況，我們會在訂單確認後3個工作日內出貨(預購商品除外)，而後續您可使用我們提供的「追蹤號碼」查詢訂單運送狀態。 -
你們有提供保固服務嗎？
請放心，我們銷售的所有商品都是正版商品，並且我們也會依據不同的品牌/商品提供相對應的保固服務，購買前您可瀏覽商品頁面之相關說明，也歡迎您隨時聯絡客服詢問。 -
在 KINSII™ 購物有發票嗎？
有的，在 KINSII™ 購物我們都會開立電子發票，並於14個工作日內發送至您的電子信箱。若發票需要統一編號，請於結帳頁面的相關欄位填入公司名稱及統一編號。 -
商品運送包裝外觀看得到「情趣用品」之類的字樣嗎？
為保護您的隱私，我們都是使用物流公司紙箱(或一般素面紙箱)包裝出貨，而運送包裝外觀及運送單據上也不會有 KINSII™ 或是情趣用品等字樣，因此他人無法得知內容物為何。 -
你們的退換貨政策是什麼呢？
詳情請查看「退貨政策」頁面。